Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 august 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă pe www.theozeciu.ro. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și condiții.

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul www.theozeciu.ro (denumit în continuare "Site-ul") este deținut și operat de:

THEO ZECIU NETWORK S.R.L. Cod unic de înregistrare: RO43409166 Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/16669/2020 Sediu social: Str. Ilioara nr. 42, București, Sector 3, România E-mail de contact: business@theozeciu.ro 

Denumit în continuare "Vânzătorul" sau "noi".

2. Definiții

Client / Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.

Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală, în sensul OUG nr. 34/2014.

Comandă: documentul electronic prin care Clientul își manifestă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse de pe Site.

Contract: contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

Produse: articolele de îmbrăcăminte, accesoriile și celelalte bunuri de tip merchandise prezentate spre vânzare pe Site.

Suport durabil: orice instrument care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații care îi sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru consultări ulterioare, pe o perioadă adecvată, și care permite reproducerea nealterată a informațiilor stocate (de exemplu, e-mailul).

3. Documente contractuale

Contractul dintre Vânzător și Client se compune din următoarele documente, care se completează reciproc:

• prezentul document (Termeni și condiții);

• Politica de livrare;

• Politica de retur;

• Politica de confidențialitate;

• Comanda plasată de Client și confirmarea de expediere transmisă de Vânzător.

În caz de neconcordanță, prevalează informațiile specifice afișate în pagina Produsului și în pasul de finalizare a comenzii.

4. Încheierea contractului

4.1. Prezentarea Produselor pe Site are caracter informativ și constituie o invitație de a contracta, nu o ofertă fermă.

4.2. Plasarea unei Comenzi de către Client constituie o ofertă de cumpărare. La plasarea Comenzii, Clientul primește automat pe e-mail o confirmare de primire a Comenzii. Această confirmare de primire nu reprezintă acceptarea Comenzii.

4.3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului, pe e-mail, confirmarea de expediere a Produselor. Confirmarea de expediere se referă numai la Produsele menționate expres în cuprinsul ei.

4.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula, integral sau parțial, o Comandă, cu informarea prealabilă a Clientului, în următoarele situații:

• Produsul nu mai este disponibil în stoc;

• prețul sau descrierea Produsului a fost afișată eronat ca urmare a unei erori tehnice sau umane evidente;

• tranzacția cu cardul a fost invalidată sau refuzată de procesatorul de plăți;

• datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte și nu pot fi corectate;

• există indicii rezonabile de utilizare frauduloasă a unui instrument de plată.

4.5. În cazul anulării unei Comenzi plătite, Vânzătorul restituie integral sumele încasate, folosind aceeași metodă de plată, fără costuri suplimentare pentru Client.

5. Contul de utilizator

5.1. Comenzile pot fi plasate cu sau fără crearea unui cont de utilizator.

5.2. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Orice utilizare neautorizată trebuie semnalată la business@theozeciu.ro.

5.3. Vânzătorul poate suspenda sau închide un cont în cazul utilizării abuzive a Site-ului, al furnizării de date false sau al încălcării prezentelor condiții.

6. Capacitatea de a contracta

6.1. Pentru a plasa o Comandă, Clientul trebuie să aibă capacitate deplină de exercițiu, respectiv să fi împlinit vârsta de 18 ani.

6.2. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot plasa Comenzi doar cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau reprezentant legal. Instrumentul de plată utilizat trebuie să aparțină unei persoane majore, care își asumă Comanda.

6.3. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că îndeplinește condițiile de mai sus.

7. Produse, disponibilitate și informații

7.1. Produsele comercializate sunt articole de tip merchandise asociate brandului Theo Zeciu.

7.2. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, specificațiile, dimensiunile și fotografiile Produselor să fie corecte și actuale. Fotografiile au caracter ilustrativ. Pot exista mici diferențe de nuanță între imaginea afișată pe ecran și Produsul livrat, cauzate de setările de afișare ale dispozitivului utilizat.

7.3. Informațiile privind compoziția materialelor, mărimile disponibile și instrucțiunile de întreținere sunt afișate în pagina fiecărui Produs sau pe eticheta Produsului.

7.4. Disponibilitatea în stoc este actualizată automat, însă nu poate fi garantată în timp real. Situația prevăzută la art. 4.4 se aplică în consecință.

8. Prețuri

8.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată, la cota legală în vigoare.

8.2. Prețurile afișate nu includ costul de livrare. Costul de livrare este calculat automat în pasul de finalizare a comenzii, este afișat separat și distinct înainte ca Clientul să confirme plata, și este suportat de Client, cu excepția cazurilor prevăzute expres în Politica de retur.

8.3. Prețul aplicabil este cel afișat pe Site la momentul plasării Comenzii. Modificările ulterioare de preț nu afectează Comenzile deja confirmate.

8.4. În cazul campaniilor promoționale, reducerile se aplică în condițiile și pe durata anunțate în cadrul campaniei respective. Prețul de referință față de care se anunță o reducere este cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii, conform prevederilor legale în vigoare.

9. Modalități de plată

9.1. Plata se efectuează exclusiv online, cu cardul bancar, în momentul plasării Comenzii. Nu sunt disponibile plata ramburs la livrare, plata prin ordin de plată sau plata numerar.

9.2. Procesarea plăților este realizată de Shopify, în calitate de procesator de plăți. Tranzacția se desfășoară într-un mediu securizat, direct între Client și procesator.

9.3. Vânzătorul nu colectează, nu are acces și nu stochează datele complete ale cardului bancar (număr card, dată expirare, cod CVV/CVC). Aceste date sunt transmise criptat direct către procesator.

9.4. Vânzătorul nu percepe niciun comision sau taxă suplimentară pentru utilizarea plății cu cardul.

9.5. Sunt acceptate cardurile emise sub siglele afișate în pasul de plată. Tranzacțiile pot fi supuse autentificării 3-D Secure, conform cerințelor băncii emitente.

10. Facturare

10.1. Pentru fiecare Comandă finalizată, Vânzătorul emite factură fiscală, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

10.2. Factura este transmisă Clientului în format electronic, pe adresa de e-mail indicată la plasarea Comenzii. Prin acceptarea prezentelor Termeni și condiții, Clientul își exprimă acordul pentru primirea facturii exclusiv în format electronic.

10.3. Clientul are obligația de a furniza date de facturare corecte și complete. Pentru facturarea către o persoană juridică, Clientul trebuie să indice denumirea completă, codul de identificare fiscală, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și sediul social.

10.4. Facturile se transmit și se raportează prin sistemul național RO e-Factura, în condițiile și la termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Livrarea

Condițiile de livrare, zonele deservite, termenele estimative și modul de calcul al costului de transport sunt detaliate în Politica de livrare, care face parte integrantă din prezentul contract.

12. Dreptul de retragere

12.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014.

12.2. Dreptul de retragere poate fi exercitat prin funcția online de retragere disponibilă pe Site, prin e-mail la business@theozeciu.ro sau prin formularul standard de retragere. Vânzătorul confirmă neîntârziat primirea declarației de retragere, pe suport durabil.

12.3. În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării Produselor este suportat de Consumator. Prin excepție, acest cost este suportat de Vânzător atunci când Produsul livrat este neconform, defect, deteriorat în transport sau diferit de cel comandat.

12.4. Produsele comercializate pe Site sunt articole de stoc standard, nepersonalizate. Dreptul de retragere se aplică întregii game de Produse, cu excepțiile prevăzute expres în Politica de retur.

12.5. Condițiile complete, excepțiile de la dreptul de retragere, modalitatea de returnare a Produselor și termenele de rambursare sunt detaliate în Politica de retur, care face parte integrantă din prezentul contract.

13. Garanția legală de conformitate

13.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării.

13.2. În cazul unei neconformități, Consumatorul are dreptul, în ordine, la aducerea Produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă aceste remedii nu sunt posibile, sunt disproporționate sau nu sunt realizate într-un termen rezonabil, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea Contractului.

13.3. Garanția legală de conformitate nu acoperă:

• uzura normală rezultată din utilizarea obișnuită a Produsului;

• deteriorările cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de întreținere și spălare de pe etichetă;

• deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, modificări sau intervenții asupra Produsului;

• diferențele minore de nuanță sau de dimensiune care se încadrează în toleranțele normale de producție.

13.4. Vânzătorul nu oferă o garanție comercială de durabilitate suplimentară față de garanția legală de conformitate. Dacă pentru un Produs anume se oferă o garanție comercială, condițiile acesteia sunt afișate distinct în pagina Produsului.

13.5. Garanția legală de conformitate se aplică Consumatorilor. Pentru Clienții persoane juridice se aplică regimul general prevăzut de Codul civil.

14. Proprietate intelectuală

14.1. Întregul conținut al Site-ului, incluzând fără limitare: textele, grafica, logourile, designurile aplicate pe Produse, fotografiile, materialele video, elementele de identitate vizuală și codul sursă, este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate industrială.

14.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea sau utilizarea în orice mod a conținutului Site-ului sau a designurilor Produselor, în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

14.3. Achiziționarea unui Produs conferă Clientului dreptul de proprietate asupra bunului fizic, dar nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra designului sau elementelor de brand aplicate pe acesta.

14.4. Este interzisă producerea, comercializarea sau promovarea de produse care reproduc, imită sau creează confuzie cu Produsele ori cu elementele de identitate vizuală ale brandului.

15. Utilizarea Site-ului

Clientului îi este interzis să:

• utilizeze Site-ul în scopuri ilegale sau contrare prezentelor condiții;

• transmită date false, incomplete sau aparținând altei persoane fără acordul acesteia;

• încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale Site-ului;

• utilizeze roboți, scripturi automate sau alte instrumente pentru extragerea de date, plasarea automată de comenzi sau supraîncărcarea infrastructurii;

• publice conținut ilegal, defăimător, obscen sau care încalcă drepturile terților, în secțiunile care permit interacțiune.

16. Comunicări comerciale

16.1. Vânzătorul poate transmite comunicări comerciale (newsletter, informări despre produse noi, campanii) doar către Clienții care și-au exprimat consimțământul expres în acest sens sau în condițiile permise de lege pentru clienții existenți.

16.2. Consimțământul poate fi retras oricând, gratuit și fără justificare, prin linkul de dezabonare inclus în fiecare comunicare sau printr-o solicitare la business@theozeciu.ro.

16.3. Retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale nu afectează transmiterea mesajelor tranzacționale legate de o Comandă în derulare (confirmări, informări de livrare, facturi).

17. Limitarea răspunderii

17.1. Vânzătorul răspunde pentru conformitatea Produselor livrate, în condițiile legii.

17.2. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului.

17.3. Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori a Site-ului și își rezervă dreptul de a-l suspenda temporar pentru mentenanță, actualizări sau din motive tehnice.

17.4. Nicio prevedere din acest document nu limitează sau exclude drepturile pe care Consumatorul le are în temeiul legislației imperative privind protecția consumatorilor.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul Codului civil. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului. Dacă evenimentul persistă mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate rezilia Contractul, fără despăgubiri, cu restituirea sumelor încasate.

19. Protecția datelor cu caracter personal

Modul în care Vânzătorul colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților este descris în Politica de confidențialitate, disponibilă pe Site.

20. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

20.1. Orice reclamație poate fi transmisă la business@theozeciu.ro. Vânzătorul răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea reclamației.

20.2. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, Consumatorul se poate adresa:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București Website: anpc.ro Telefon: 021 9551 (InfoCons Call Center ANPC)

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Municipiului București (CPCMB) Șos. Nicolae Titulescu nr. 1, bloc A7, Sector 1, București

20.3. Consumatorul poate recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), gestionată de ANPC în temeiul OG nr. 38/2015. Informații despre procedură sunt disponibile pe anpc.ro, secțiunea SAL.

20.4. Pentru litigii transfrontaliere în interiorul Uniunii Europene, Consumatorul poate solicita sprijinul Centrului European al Consumatorilor România (ECC România), disponibil la eccromania.ro.

20.5. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată începând cu 20 iulie 2025, în temeiul Regulamentului (UE) 2024/3228. Nu mai există obligația și nici posibilitatea utilizării acesteia.

20.6. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române. Pentru Consumatori se aplică regulile de competență prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

21. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Se aplică în principal: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026, OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Codul civil.

22. Modificarea Termenilor și condițiilor

22.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată intră în vigoare la data publicării pe Site.

22.2. Comenzilor deja plasate li se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării Comenzii.

22.3. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului.

23. Contact

THEO ZECIU NETWORK S.R.L. E-mail: business@theozeciu.ro Website: www.theozeciu.ro